Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est EIDP La Véronèse, 39 chemin du Mas-Bordas, 66530 Claira.
Contact : contact@eidplv.com - 04 68 29 74 59

2. Données collectées

Via le formulaire de contact, nous collectons les données que vous nous transmettez :

• Prénom et nom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Description de votre projet / message
• Choix facultatif de recevoir ou non des informations et offres par e-mail

Aucune donnée sensible n'est demandée. Les champs obligatoires sont signalés dans le formulaire.

3. Finalités et base légale

• Répondre à vos demandes de contact, de renseignement ou de devis - base légale : notre intérêt légitime et/ou les mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Gestion de la relation client et suivi des chantiers - base légale : exécution du contrat ou intérêt légitime.
• Envoyer des informations et offres par e-mail - base légale : votre consentement explicite, facultatif et révocable à tout moment.

4. Destinataires

Vos données sont destinées aux seuls services d'EIDP La Véronèse. Elles peuvent être traitées par nos prestataires techniques agissant pour notre compte, notamment notre solution d'emailingBrevo (envoi et gestion des messages), notre hébergeur Cloudflare etCloudflare, dont le service anti-robot Turnstile sécurise le formulaire de contact : à cette fin, Cloudflare traite votre adresse IP et des données techniques de navigation, dans le seul but de détecter les envois automatisés (spam). Ces traitements s'inscrivent dans le strict cadre de la fourniture de leurs services. Vos données ne sont jamais vendues.

Classement et aide à la réponse par intelligence artificielle : le message de votre demande est classé automatiquement par TypeSafe AI (États-Unis), après masquage des adresses e-mail, numéros de téléphone et adresses web qu'il contient ; votre nom et vos coordonnées ne lui sont pas transmis. Votre demande peut aussi être lue par l'assistant d'intelligence artificielle Claude d'Anthropic (Anthropic Ireland Ltd, traitement aux États-Unis) pour aider à la trier et à préparer une réponse, toujours relue par une personne avant tout envoi. Ces transferts hors de l'Union européenne sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne, et ces prestataires n'utilisent pas vos données pour entraîner leurs modèles.

5. Durée de conservation

Les données issues des demandes de contact sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, puis archivées pour une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact, à des fins de prospection et de preuve, avant suppression.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès, de rectification et d'effacement de vos données ;
• Droit à la limitation et droit d'opposition au traitement ;
• Droit à la portabilité de vos données ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment ;
• Droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@eidplv.com ou par courrier à l'adresse du siège. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois.

7. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

8. Cookies

Le site dépose des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement, qui ne requièrent pas votre consentement. Les cookies de mesure d'audience et marketing ne sont déposés qu'après votre accord via le bandeau affiché lors de votre première visite : aucun n'est activé par défaut. Vous pouvez à tout moment modifier votre choix en cliquant sur« Gérer les cookies »(également présent en bas de page), ou configurer votre navigateur pour refuser les cookies.

9. Mesure anonyme des demandes de contact

Afin de mesurer l'efficacité du site, nous tenons un compteur interne anonyme (first-party) des demandes de contact : à chaque clic sur le numéro de téléphone, l'adresse e-mail ou un bouton de contact, nous enregistrons uniquement le type d'actionet la page concernée. Cette mesure ne dépose aucun cookie, ne lit ni n'écrit rien sur votre appareil, n'utilise aucun traceur publicitaire et ne conserve aucune donnée permettant de vous identifier. Sa base légale est l'intérêt légitime de mesurer l'efficacité du site (art. 6.1.f).

Avec votre accord pour la mesure d'audience, la source de la visite (source de campagne, identifiants de clic présents dans l'URL, page d'arrivée) y est ajoutée. Sa base légale est le consentement (art. 6.1.a).